Caso as regras não sejam cumpridas, os itens da solicitação de troca serão devolvidos ao cliente.
SOLICITANDO A TROCA:
- Você pode acessar nossa ferramenta no painel do cliente ou clicando aqui.
- Você vai precisar ter em mãos o número do seu pedido e o e-mail de cadastro no nosso site.
- Você tem o prazo de 7 dias corridos para devolver sua mercadoria e gerar seus créditos acrescido do bônus relativo ao frete proporcional das peças devolvidas para utilizar numa nova compra.
IMPORTANTE:
Uma vez recebido o produto em nossa loja, será realizada uma
análise de qualidade que pode levar até 05 dias úteis. Só será efetuada a troca
se todas as regras de trocas forem atendidas.
Entrega Expressa:
Ao optar pela entrega expressa na hora da compra a mesma não é valida como opção ao solicitar uma troca/devolução. Este serviço é somente para agilizar a entrega do produto. O procedimento de troca/devolução será realizado pela política de código reverso dos Correios, o qual oferecemos a primeira troca grátis.
TROCA BAZAR:
Produtos adquiridos na aba bazar não serão trocados.
SEGUNDA TROCA:
Para os casos de segunda troca de modelo ou tamanho os custos serão pagos pelo cliente.
Importante!
A solicitação de troca de produto com defeito deve ser realizada
em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido. Não serão
aceitas trocas de produtos com evidências de mau uso.
A solicitação de troca de produtos recebidos com embalagem
avariada ou produto danificado deve ser realizada em até 48h.